Дата вступления в силу: 15 сентября 2026 г. Редакция от 30 сентября 2026 г.
SwiftGate (далее — «Сервис») — VPN-сервис, предоставляемый через Telegram-бота @SWIFTGATE1_bot и сайт swiftgate.org (включая личный кабинет). Настоящая Политика описывает, какие данные собирает Сервис, как их использует и как с нами связаться по вопросам конфиденциальности.
Используя Telegram-бота или сайт SwiftGate, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с изложенными в ней условиями обработки данных. Если Пользователь не согласен с условиями — он должен прекратить использование Сервиса.
/phone, номер подтверждает Telegram) или ввёл на сайте для входа в личный кабинет.
Используется исключительно для входа в аккаунт и хранится в зашифрованном виде.Сервис не запрашивает и не хранит паспортные данные, фотографии, документы, удостоверяющие личность, и не ведёт постоянный журнал посещённых Пользователем сайтов или адресов подключения через VPN. Скриншоты, которые Пользователь по своей инициативе отправляет в поддержку, в базе данных Сервиса не сохраняются.
Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут передаваться только в следующих случаях:
На обращения в поддержку в боте (кнопка «🆘 Поддержка», команда /support)
и в окне поддержки на сайте сначала отвечает ИИ-помощник — автоматическая программа на основе
языковой модели. Чтобы ответить и помочь, он по запросу Пользователя проверяет его аккаунт
и может выполнить действия: сверить неподтверждённую оплату с платёжным провайдером и выдать
оплаченную подписку, перепроверить подключение, прислать ссылку подписки, выпустить новую
ссылку (только после явного согласия Пользователя в переписке), запустить проверку и
восстановление серверов. Решения о возврате денег, бесплатных днях и скидках ИИ-помощник
не принимает — такие обращения он передаёт сотруднику.
Какие данные получает языковая модель. Текст сообщений и скриншоты, отправленные Пользователем в поддержку, а если Пользователь обращается из бота или вошёл в личный кабинет на сайте — также имя из профиля, тариф, статус и срок подписки, число оплаченных устройств, названия подключённых устройств и время их последней активности, сведения о последних платежах (тариф, сумма, способ, статус, дата) и состояние серверов. Номер телефона, ссылки и ключи подписки, идентификаторы платежей и реквизиты оплаты модели не передаются. Гостю сайта, не вошедшему в кабинет, ИИ-помощник данные аккаунта не показывает.
Кто обрабатывает. Запросы передаются через сервис OpenRouter (OpenRouter, Inc., США) поставщикам языковых моделей, серверы которых могут находиться за пределами Российской Федерации (трансграничная передача). OpenRouter и поставщики моделей обрабатывают эти данные по своим правилам и могут сохранять их, в том числе для улучшения своих моделей. Поэтому не отправляйте ИИ-помощнику пароли, коды из SMS, данные банковских карт и документы — он их никогда не запрашивает.
Хранение. Переписка с ИИ-помощником хранится только в оперативной памяти сервера Сервиса и в базу данных не записывается. Она удаляется по кнопке «Закончить разговор» в боте и при перезапуске Сервиса, а после 6 часов без сообщений разговор начинается заново и прежняя переписка удаляется. Скриншот используется только для ответа на сообщение, с которым он отправлен, и дальше в переписке не хранится. На сайте текст переписки остаётся в памяти вкладки браузера до её закрытия. В технический журнал сервера записывается, какие проверки и действия выполнил ИИ-помощник, и их краткий результат. Если ИИ-помощник передаёт обращение сотруднику, администраторам Сервиса приходит имя и username Пользователя, его ID в Сервисе и краткое описание проблемы.
Согласие и альтернатива. Отправляя сообщение ИИ-помощнику, Пользователь соглашается на описанную обработку, включая трансграничную передачу. Если Пользователь не согласен, он может обратиться напрямую к сотруднику поддержки — @swiftgate_support в Telegram; такие сообщения ИИ-помощнику и третьим лицам не передаются.
Данные хранятся на сервере Сервиса в течение срока, необходимого для оказания услуг, либо до момента удаления Пользователем своих данных по запросу в поддержку. Персональные данные в базе хранятся в зашифрованном виде. Одноразовые коды входа действуют 5 минут, сессия на сайте — до 30 дней (или до выхода из аккаунта), временный прокси — 24 часа; после истечения срока они автоматически удаляются. Сервис принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных, но не может гарантировать абсолютную защищённость информации при её передаче через сеть Интернет.
Пользователь вправе запросить у поддержки Сервиса информацию о том, какие данные о нём хранятся, а также потребовать их удаления (кроме случаев, когда хранение данных обязательно по закону, например, для целей налогового или бухгалтерского учёта платежей). Для этого нужно написать в поддержку — @swiftgate_support.
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Регистрируясь и оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия по законодательству своей страны.
Администрация Сервиса вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда
доступна по адресу /privacy сайта Сервиса и по команде /privacy
в боте. Дальнейшее использование Сервиса после публикации изменений означает согласие
Пользователя с новой редакцией.
По всем вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь в поддержку Сервиса: @swiftgate_support (Telegram).
Код подтверждения: mellivora